秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念,并遵循“顧客滿意第一”的宗旨,不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有用戶均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù),并為用戶帶來更加美好的生活體驗。 |
服務(wù)宗旨:顧客滿意第一 |
服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定 |
服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國,提供上門服務(wù) |
客戶咨詢服務(wù):解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴 |
顧客意見處理:2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案 |
服務(wù)品質(zhì)保證:對所有的安裝、維修服務(wù)進行回訪 |
完善的客戶意見反饋系統(tǒng) Future售后24小時服務(wù)專線 075589800023 |
高效率快速反應(yīng)服務(wù)隊伍 |
健全的售后設(shè)備現(xiàn)場技術(shù)調(diào)試指導(dǎo)方案 |
售后客戶回訪及服務(wù)檔案管理 |
售后服務(wù)制度及客戶投訴處理 |